Opieka WordPress i WooCommerce
Strona działa, ale nie chcesz czekać na kolejną awarię? Ustalamy realny zakres opieki nad istniejącą stroną lub sklepem: aktualizacje, kopie, monitoring, bezpieczeństwo oraz uzgodniony sposób reagowania.
Co może obejmować opieka
Nie sprzedajemy jednej, oderwanej od stanu strony paczki. Najpierw diagnozujemy środowisko, a potem uzgadniamy tylko te działania, które faktycznie ograniczają ryzyko.
- uzgodnione aktualizacje WordPressa, wtyczek, motywu i PHP po ocenie ryzyka
- kontrola kopii zapasowych oraz uzgodnione testy odtworzenia
- monitoring uzgodnionych elementów strony lub sklepu
- podstawowy hardening, kontrola dostępów i rekomendacje bezpieczeństwa
- raportowanie wykonanych prac oraz zgłoszonych ryzyk
Jak zaczynamy
- 1. Krótka rozmowa. Ustalamy, co jest ważne dla strony, sklepu i firmy.
- 2. Diagnoza stanu. Sprawdzamy dostęp, kopie, aktualizacje, PHP, bezpieczeństwo i ryzyka przed deklaracją zakresu.
- 3. Umowa abonamentowa. Opisujemy zakres, osoby uprawnione do zmian, kanał zgłoszeń i — jeśli jest potrzebne — SLA.
- 4. Stała praca. Wykonujemy uzgodnione działania i sygnalizujemy ryzyka, zanim przerodzą się w awarię.
Jasne granice odpowiedzialności
Dobra opieka nie polega na obiecywaniu wszystkiego. Przed startem określamy, za co odpowiadamy, czego potrzebujemy od klienta oraz co wymaga osobnego projektu lub wyceny.
- nie budujemy nowych stron, sklepów ani kampanii marketingowych
- nie przejmujemy odpowiedzialności za kod motywu, wtyczki lub integracji bez osobnej diagnozy i uzgodnienia
- nie sprzedajemy hostingu; pracujemy na infrastrukturze należącej do klienta
- SLA, dyżur i gwarantowane czasy reakcji są możliwe wyłącznie w umowie abonamentowej
Pytania o opiekę WordPress
Dla kogo jest opieka WordPress?
Dla firm i właścicieli sklepów, którym zależy na przewidywalnych aktualizacjach, kopiach, bezpieczeństwie i jednym technicznym punkcie kontaktu po ustaleniu zakresu.
Czy można rozpocząć opiekę bez awarii?
Tak. Zaczynamy od poznania aktualnego stanu strony, dostępów, kopii, wersji PHP i ryzyk. Dopiero potem proponujemy sensowny zakres stałej opieki.
Czy opieka obejmuje pilną naprawę?
Abonament może opisywać sposób priorytetyzacji i reakcji, ale jego konkretny zakres ustalamy w umowie. Jednorazowa naprawa nie oznacza automatycznej gotowości SLA.
Co po usunięciu awarii?
Po naprawie przekazujemy przyczynę i rekomendacje. Jeśli strona wymaga stałego nadzoru, możemy zaproponować opiekę obejmującą tylko realnie potrzebne elementy.
Strona nie działa? Zacznijmy od diagnozy.
Zabezpieczamy kopię, ustalamy przyczynę i przywracamy WordPressa. Bez paniki i bez naprawiania na ślepo.